Прашања и одговори за TIMOCOM Messenger

TIMOCOM Messenger е комуникациски канал на TIMOCOM Road Freight Marketplace, кој е директно интегриран во транспортната берза. Овозможува брза, сигурна и ефикасна комуникација помеѓу понудувачите и потенцијалните изведувачи, директно во контекст на понудата. Со користење на TIMOCOM Messenger, можете да го намалите времето на чекање и во исто време да ја зголемите ефикасноста на вашите деловни процеси. 

TIMOCOM Messenger ги заштитува сите пораки и податоци според стандардите на дигиталниот пазар TIMOCOM, со што се промовира доверливост и безбедност. Преку интеграцијата во дигиталниот пазар, имате контрола врз тоа кој може да пристапи до комуникацијата и можете да бидете сигурни дека вашето лице за контакт има регистрирана сметка на TIMOCOM.  

Дополнително, користењето на TIMOCOM Messenger не само што нуди зголемена безбедност, туку и дава на вашата комуникација исто ниво на посветеност како и е-поштата, помагајќи ви да изградите професионални односи без напор.  

TIMOCOM Messenger е стандардно поставен како претпочитан комуникациски канал кога се нудат товари и товарен простор. Освен ако не ја деактивирате оваа поставка, само TIMOCOM Messenger ќе се прикажува како писмена опција за комуникација на оние што бараат понуди. Ова значи дека не мора да внимавате на другите канали за комуникација и дека можете целосно да се фокусирате на вашата работа. 

Креаторите на понудите го одредуваат претпочитаниот канал за комуникација кога поднесувате понуда. Потоа ќе го видите изборот во горниот десен агол на опциите за контакт за соодветната понуда. Ако таму се прикаже говорен меур, создавачот на понудата сака да биде контактиран преку TIMOCOM Messenger. Како налогоземач, имате можност да започнете разговор. За да го направите ова, кликнете на претходно споменатата икона „Барање преку разговор“ во говорниот меур во понудата со товари или товарен простор. Се отвора преклоп за разговор на дното на екранот.

Во рамките на TIMOCOM Road Freight Marketplace, копчето за разговор трепка веднаш штом имате нова непрочитана порака во вашето сандаче. Идните ажурирања ќе воведат и опција за известувања по е-пошта за дополнително да ја зголемат видливоста и транспарентноста во врска со новите дојдовни пораки.  

Во тековната верзија на TIMOCOM Messenger, може да се информирате за нови пораки преку известувања од прелистувачот (звук и скокачки прозорец), дури и ако моментално работите во други картички на прелистувачот. За ова мора да биде активирана соодветната функција во вашиот прелистувач. 

Како да овозможите известување за прелистувачот? 

• Опција 1: Веќе сте се согласиле со известувања од прелистувачот во минатото.  

Во овојслучај не се потребни дополнителни поставки и веќе треба да добивате известувања на овој начин. 

• Опција 2: Во минатото ги одбивте известувањата на прелистувачот. 

Треба да ги прилагодите вашите поставки. Еве како да го направите тоа за најчестите прелистувачи: 

За Chrome:  

1. Отворете го дигиталниот пазар на TIMOCOM 

2. Кликнете на иконата „Поставки“ во лентата за адреси 

3. Одете во „Поставки за веб-страница“. 

4. Под „Известувања“, изберете „Дозволи“. 

За Edge:  

1. Отворете го дигиталниот пазар TIMOCOM 

2. Кликнете на иконата за заклучување во лентата за адреси. 

3. Одете во „Поставки за веб-страница“. 

4. Под „Известувања“, изберете „Дозволи“. 

• Option 3: Во минатото не сте донеле одлука во врска со известувањата на прелистувачот. 

Ако сè уште не сте ги прифатиле или одбиле известувањата на прелистувачот во TIMOCOM Marketplace, соодветниот дијалог ќе се прикаже на неколку места во TIMOCOM Messenger. Едноставно треба да го потврдите дијалогот и отсега ќе бидете информирани преку известување од прелистувачот.

Ако понудите се избришат, на пример затоа што се веќе доделени, сè уште можете да пишувате пораки во разговорот, бидејќи прашањата или потребата за информации често се појавуваат по транспортниот налог. Сите разговори се чуваат најмалку 12 месеци за да можете подоцна да пристапите до сите релевантни информации и документи. 

Да, користењето на месинџерот поврзан со понудата е бесплатно за сите корисници на TIMOCOM. 

TIMOCOM Messenger моментално ги нуди следните функции: 

• Брз пристап до контакт информации: 
  Во полето за разговорот, можете да го видите името на компанијата, името на потенцијалниот деловниот партнер и сликата на профилот. Исто така, ќе ви бидат прикажани можните јазици кои вашиот соговорник ги зборува или ги разбира. Ако кликнете на името на компанијата, ќе се отвори профилот на компанијата и ќе имате можност да добиете целосна слика за компанијата со која комуницирате. 

  

• Јасно доделување на понуди со товари или товарен простор: Под информациите за контакт ќе најдете врска што ја опишува соодветната понуда со товарни или товарен простор врз основа на односот помеѓу почетната точка и дестинацијата. Со кликнување на релацијата се отвора соодветната понуда, под услов да е сè уште достапна на дигиталниот пазар и да не е избришана. Ова е особено корисно ако истовремено барате други понуди со товари или товарен простор и сакате брзо да ги прегледате сите релевантни информации. 

  

• Размена на пораки преку полето за разговор: Во разговорот можете да стапите во контакт со лицето за контакт во врска со понудата. За да го направите ова, едноставно напишете порака во даденото поле за текст и потврдете го внесувањето со Enter или со кликнување на испрати. Сите пораки се прикажуваат хронолошки во полето за разговор.  

  

• Преводи по потреба: Бидејќи потенцијално можете да комуницирате со кој било корисник на дигиталниот пазар, можно е да примате пораки на јазик што не го разбирате. Во овој случај, имате можност да ги преведете пораките. Потоа ќе ја видите и оригиналната порака и преведената содржина. За да го направите ова, кликнете на трите точки до пораката и изберете „Преведи“. Целниот јазик на преводот зависи од јазикот на системот дефиниран на дигиталниот пазар на TIMOCOM.  

• Експортирање на разговор: Имате опција да ја експортирате историјата на разговорот во секое време. Ова ви дава дополнителен пристап до вашите разговори надвор од дигиталниот пазар на TIMOCOM и дополнително независно архивирање. Ова може да биде особено корисно за решавање на конфликти кога има несогласувања во транспортниот процес. За да го направите ова, кликнете на трите точки во горниот десен агол. Потоа ќе имате опција да го преземете разговорот. Во зависност од големината, преземањето може да започне со мало задоцнување. Разговорот е зачуван како .html датотека. Можете да го зачувате разговорот и како pdf датотека со десен клик на → сочувај ја датотеката. Почеток на формуларот 

• Функција за известување: Ќе бидете известени за нови пораки директно на Road Freight Marketplace со трепкање на копчето за разговор. 

  

• Push известување: Во тековната верзија на TIMOCOM Messenger, можете да бидете информирани за нови пораки преку известувања од прелистувачот (звук и скокачки прозорец), дури и ако моментално работите во други картички на прелистувачот. За ова мора да биде активирана соодветната функција во вашиот прелистувач.

• Размена на документи (постави и преземи):  Со кликнување на заокруженото + имате можност да испратите релевантни документи до вашиот потенцијален деловен партнер. Сè што треба да направите е да ги изберете документите и да ги поставите. Може да се споделат само документи со големина до 5 MB и да се соодветни на следниве типови:

  .pdf, .xlsx, .xdoc, .img, .png, .webp 

  

• Преглед на пораките: Видете ги сите ваши разговори преставени на едно место.  Во долниот лев агол, веднаш до навигацијата на страницата, имате опција да прикажете преглед на сите ваши разговори. За да го направите ова, едноставно кликнете на белиот круг со синиот говорен меур. Приказот што се отвора ги содржи сите разговори вклучувајќи ги релевантните информации за да може јасно да се препознаваат. Покрај информациите што ги имате во разговорот, овде можете да ја видите и последната испратена порака. Вестите се подредени по релевантност. Поради тоа, најновата порака секогаш ќе се прикажува како прва порака.. 

  

• Пребарување на разговори: Можете да пребарувате разговори во прегледот на пораките. За да го направите ова, внесете ги саканите податоци во полето за пребарување над разговорите. Можете да ги пребарувате следните информации:  

  - кратенка на земјата на местота на товарење 

  - кратенка на земјата на местота на истовар 

  - место на товарење 

  - место на истовар 

  Прикажани се најактуелните 30 поими. 

• Типинг-Индикација: Можете да видите дали вашиот соговорник во моментов пишува порака. 

  

• Ознака за прочитано: Ќе добиете информација дека вашата порака е доставена , како и известување дека вашиот соговорник (сè уште) не ја прочитал пораката. 

  - Доставено: Сина точка 

  - Прочитано: Профилна слика 

  

• Емотикони: Користете емотикони за да ги направите вашите пораки повеќе лични. За да го направите ова, кликнете на смајлито во полето за пораки десно.

  

• Затвори го разговорот: Кога разговорот е отворен, имате опција да го затворите разговорот во горниот десен агол. Разговорот, а со тоа и целата комуникација ќе бидат затворени, затоа мора прво повторно да го отворите разговорот за да можете да комуницирате. 

Но, тоа е само почеток; Континуирано работиме на дополнителни функции.  

Во наредните месеци планираме постепено да го додадеме следново:  

• Известувања по е-пошта: Ќе бидете известени преку е-пошта ако пропуштите порака за разговор за да се поттикнат брзи одговори.  

• Функција за бришење: Избришете ги непотребните разговори за подобар преглед. 

Сепак, ова е само мал преглед и редовно ќе ве информираме за нашите следни развојни чекори. 

Да, TIMOCOM Messenger е целосно интегриран во мобилната верзија на Road Freight Marketplace, така што можете да го користите на кој било уред. 

Доколку добивате несоодветни пораки, секако можете да ги пријавите кај нас. За да го направите ова, кликнете на трите точки до пораката и изберете ја опцијата „Пријави“. Содржината потоа автоматски се пренесува до TIMOCOM и се проверува. Во оправдани случаи, го задржуваме правото привремено или трајно да ги блокираме корисниците од TIMOCOM Messenger и да ја избришеме пораката. 

Вашиот одговор ни е многу важен! Ве молиме слободно користете го нашиот прашалник за повратни информации. Се радуваме вашите предлози за да ни помогнете да го подобриме Messenger и подобро да го приспособиме на вашите потреби. 

Тука можете да видите чекорпо чекор упатство за TIMOCOM Messenger: